Foire aux questions
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Puis-je choisir la date de mes prélèvements ?
Puis-je choisir la date de mes prélèvements ?
Parabole Mayotte peut s'adapter à vos demandes et propose ainsi 3 dates de prélèvement diférentes. N'hésitez pas à en parler avec nos Conseillers.
Si votre demande est ponctuelle, aucun souci : contactez-nous par mail ou par téléphone et nous trouverons ensemble la meilleure solution adaptée à votre situation.
Avec Parabole Mayotte, vous avez toujours une solution !
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Comment puis-je régulariser ma facture ?
Comment puis-je régulariser ma facture ?
Pour rétablir les services dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de régulariser par Carte Bleue en contactant le 0269 610 610. Vous gagnerez un temps précieux ! Le paiement par CB est entièrement sécurisé.
A défaut, rendez vous dans une de nos Boutiques Parabole Mayotte soit à Mamoudzou, soit au Centre Commercial Jumbo de Grande Terre.
Si vous n'avez pas encore opter pour un règlement par prélèvement renseignez-vous auprès de nos Conseillers !
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Que dois-je faire si je change de banque ?
Que dois-je faire si je change de banque ?
Pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires vous devez impérativement passer dans l'une de nos boutiques en vous munissant de votre nouvel IBAN (RIB à la norme SEPA).
Nos conseillers vous demanderont de compléter un nouveau mandat de prélèvement.
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En cas de déménagement, comment réinstaller ma parabole ?
En cas de déménagement, comment réinstaller ma parabole ?
En fonction de votre ancienneté, nos Conseillers vous proposeront différentes solutions. N'hésitez pas à les contacter avant votre déménagement afin de coordonner au mieux l'intervention d'un technicien à votre future adresse.
Si vous déménagez dans un logement déjà équipé d'une parabole en état de fonctionnement, il vous suffit de raccorder le décodeur de Parabole Mayotte à la parabole. SI vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous joindre, nous sommes là pour ça !
Dans tous les cas, signalez votre nouvelle adresse à nos Conseillers pour que nous ayons toujours vos coordonnées à jour !
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Que dois-je faire si je change d'adresse de domicile ?
Que dois-je faire si je change d'adresse de domicile ?
Vous pouvez nous envoyer un courrier, nous contacter, ou vous rendre sur l'un de nos points de vente pour spécifier votre nouvelle adresse de domicile. Un Conseiller se chargera de votre demande.
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Comment puis-je modifier ma formule d'abonnement ?
Comment puis-je modifier ma formule d'abonnement ?
Pour modifier votre abonnement, contactez nous par courriel, par téléphone, ou en boutique, c'est vous qui choisissez ! Dans tous les cas votre demande sera étudiée par un Conseiller qui vous contactera.
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Pourquoi certaines chaînes sont-elles diffusées en différé ? Quelles sont elles ?
Pourquoi certaines chaînes sont-elles diffusées en différé ? Quelles sont elles ?
La majorité des chaînes proposées dans les bouquets Parabole sont des chaînes métropolitaines ou européennes. A cause du décalage horaire - 2 à 3 heures selon les saisons - les programmes de la soirée seraient diffusés à des heures très tardives pour le public réunionnais. C'est dans ce souci de confort et d'attractivité pour ses téléspectateurs que Parabole Réunion diffuse certaines chaînes en différé à J+1.
Ainsi le Prime Time de ces chaînes correspond aux horaires de début de soirée à Mayotte.
Toutes les chaînes sont diffusées en différé, sauf les chaînes locales, les chaînes d'information (LCI, BFM TV, CNN), TF1, Eurosport, Eurosport 2 et Infosport. et les chaînes BeInSport.
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Que propose l'option DUO ?
Que propose l'option DUO ?
Parabole DUO, c'est un 2ème décodeur pour votre 2ème téléviseur, grâce auquel vous accédez à toutes les chaînes de votre abonnement sans restriction. Ainsi, chacun profite du programme de son choix au même moment !